Dificuldade de contato com a editora Planeta para retomar coleção

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/10/2025 às 17:16

ID: 230471639

Não consigo falar com a Planeta. Nem por email e nem por telefone.
Já enviei mensagem no site e também não tenho resposta.
Tive de interromper minha coleção, e agora quero voltar a comprar.
Como faço para falar com vocês?

Aguardo breve resposta.

Grato
Alvaro

Compartilhe

Resposta da empresa

31/10/2025 às 07:00

Prezado Alvaro,

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimentos.
Foi recebido um e-mail seu a 28-10-******* (mesmo dia que esta reclamação) e respondido ontem, dia 31-10-*******.
Conforme informado na resposta enviada, infelizmente, coleção teve sua distribuição concluída e já não está mais disponível para venda. Aos dias de hoje já não temos estoque disponível, o que inviabiliza o atendimento da solicitação.


Certos de seu entendimento, agradecemos permanecendo a sua
disposição.

Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini

Réplica do consumidor

04/11/2025 às 08:52

Entendo que finalizaram a distribuição, porém, gostaria de adquirir pelo menos mais dois modelos da coleção de carros inesquecíveis.
Acredito que possam indicar alguém ou algum revendedor seu que possa me atender.
Afinal esta coleção fez muito sucesso, e deve ter contatos que ainda possuem exemplares.

Aguardo breve resposta.
Grato.
Alvaro

Réplica do consumidor

13/04/2026 às 21:15

Continuo sem solução para terminar minha coleção.

Réplica do consumidor

24/04/2026 às 10:19

Deveria ter uma solução para as pessoas que querem completar a coleção. É muito frustrante, pois, comprei muitos e agora ficará incompleta.