Envio número 24 extraviado e não reenviaram
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 18:09
ID: 180067285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o início do ano estou tentando contato com a empresa planeta deagostini porém sem sucesso
Tanto pelo atendimento ao cliente ou sac eles não respondem meu chamado, pelo número******* já cai direto na caixa postal.
Pós bem estou com um problema com o envio número 24 que contém as revistas 85, 86, 87 e 88 onde que consta pelo código de rastreio OX ******* ******* ******* BR dos correios consta que foi [Editado pelo Reclame Aqui] e teve a entrega suspensa.
Estou tentando revolve esse pendência pois é o que está faltando para eu conseguir concluir a montagem da armadura.
Código do cliente 1071798.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 13:51
Caro Antonio,
Tal como informado no email enviado a 22/01/******* referente as edições 85,86, 87 e 88 da coleção Iron Man, as edições faltantes serão enviadas com a maior brevidade a partir de nossa matriz em Espanha através dos serviços da DHL. Confirmamos que entretanto já recebemos sua confirmação de morada para envio e que assim que tivermos o número do rastreio (tracking), o informaremos para que possa acompanhar seu envio.
Por ser uma remessa internacional, poderá levar um pouco mais de tempo que o habitual para chegar ao seu endereço.
Esperando que possa receber seus exemplares e aproveitar com saúde de sua coleção, agradecemos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini
Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 11:33
a entrega dos fascículos extraviados forem realizada em 16/02/*******, problema resolvido
obrigado
deixo só uma observação quanto o serviço de atendimento ao cliente que realmente é mto demorado para responder, não sei foi pela data do final de ano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9