Falta de resposta do SAC para solicitação de edição de produto
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
26/05/2025 às 17:58
ID: 218047613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso falar com o SAC ou alguma área de relacionamento com o cliente, enviei um email solicitando a edição ***** da Lotus Renault 97T para concluir a montagem e não tenho resposta.
Obrigado,
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 08:43
Caro Marcelo,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Foram recebidos dois e-mails a 19-05-******* mas infelizmente não foi possível responder de imediato. Entretanto, foram enviadas informações para o seu e-mail com informação sobre a sua solicitação.
Solicitamos, por gentileza, que consulte o e-mail recebido. Em caso de dúvida retorne através desse e-mail para prosseguirmos com seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 11:12
A empresa até o momento respondeu meu email dizendo que irá checar se há estoque para enviar o fascículo solicitado. Portanto a solução definitiva ainda estou aguardando, ou seja, não posso dizer que está *******% solucionado, mas eu confio na empresa e ficarei no aguardo. Obrigado por enquanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8