Fascículos da coleção Homem de Ferro incompletos e repetidos
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2025 às 08:39
ID: 225282343
Fiz a compra da coleção homem de ferro, deixei guardado e agora que fui montar vi que está faltando do fascículo 93 até o 100 e ainda por cima recebi 7 fascículos iguais. Estou tentando contato no telefone mas diz que não existe, o e-mail do sac ninguém responde.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 13:05
Prezado Marcelo,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecimentos.
Foi enviado hoje um e-mail referente às edições 97 a ******* da coleção Iron Man. Nesse e-mail foi solicitada a confirmação do nome e endereço completo para envio e solicitamos, por gentileza, o retorno do mesmo através desse e-mail, para prosseguirmos com seu atendimento.
No que respeita aos fascículos repetidos, segundo nossos registros, foi cobrada apenas uma unidade e não existe necessidade de devolver os excedentes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 14:02
Empresa realmente cumpre o que promete. Mandou os fascículos faltantes. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10