Produto faturado e nao enviado
Resolvido
Uberlândia - MG
05/01/2024 às 13:49
ID: 179778639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssino a coleção Street Fitgher, foi faturado no meu cartao os 5 ultimos bonecos R$*******,00 para o envio dia 22/11/******* 01:01, ate o momento 05/01/******* nao recebi. Os telefones estao desligados, contato por email nao responde. *******: 001072834.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 12:46
Prezado Luciano,
Agradecemos o contato.
O envio com as edições 69, 70, 73, 74, 75 foi processado e postado a 08/12/******* segundo informação do código de rastreio que havia sido enviado para o seu email. Porém, os Correios têm alguns critérios particulares na programação da entrega, que varia de acordo com a região. Em média o prazo de entrega é até 15 dias uteis a partir da postagem conforme informado no email que lhe foi enviado a 09/01/*******. Durante o mês de dezembro as entregas sofreram atrasos e após consulta do seu código de rastreio no site dos Correios
verificamos que foi entregue ao destinatário ontem, dia 22/01/*******.
Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini
Consideração final do consumidor
24/01/2024 às 10:23
O erro foi realmente dos correios que nao entregou a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10