Varias tentantivas sem sucesso

Resolvido
Uberlândia - MG
01/09/2024 às 21:35
ID: 196451947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma tentativa de resolver sobre a questão do homem de ferro
Falta ainda uma peça e embora tenha pago todas as peças não conseguimos montar são anos tentando resolver essa questao
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2024 às 12:16
Cara Vanessa,
Tal como informado no email que enviamos a 19-08-******* referente a edição 33 da coleção Iron Man, a edição faltante será enviada com a maior brevidade a partir de nossa matriz em Espanha através dos serviços da DHL.
Confirmamos que entretanto já recebemos sua confirmação de morada para envio e que assim que tivermos o número do rastreio (tracking), o informaremos para que possa acompanhar seu envio.
Por se tratar de um envio internacional que requer consulta nos nossos estoques o tempo estimado para envio é de 6 a 8 semanas.
Esperando que possa receber seu exemplar e aproveitar de sua coleção, agradecemos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini
Consideração final do consumidor
03/11/2024 às 17:38
Muito difícil completar a coleção
Comunicação ruim com empresa
Não respondem Sac e não atendem telefone
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1