Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

01/09/2024 às 21:35

ID: 196451947

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mais uma tentativa de resolver sobre a questão do homem de ferro
Falta ainda uma peça e embora tenha pago todas as peças não conseguimos montar são anos tentando resolver essa questao

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 12:16

Cara Vanessa,

Tal como informado no email que enviamos a 19-08-******* referente a edição 33 da coleção Iron Man, a edição faltante será enviada com a maior brevidade a partir de nossa matriz em Espanha através dos serviços da DHL.
Confirmamos que entretanto já recebemos sua confirmação de morada para envio e que assim que tivermos o número do rastreio (tracking), o informaremos para que possa acompanhar seu envio.

Por se tratar de um envio internacional que requer consulta nos nossos estoques o tempo estimado para envio é de 6 a 8 semanas.

Esperando que possa receber seu exemplar e aproveitar de sua coleção, agradecemos e permanecemos a disposição.


Atenciosamente,
Editora Planeta DeAgostini

Consideração final do consumidor

03/11/2024 às 17:38

Muito difícil completar a coleção
Comunicação ruim com empresa
Não respondem Sac e não atendem telefone

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1