PLANETA DOG PET SHOP

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São Paulo - SP

08/01/2025 às 20:45

ID: 206743295

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Adquiri minha cachorrinha Shih Tzu (Cristal) com esta empresa em abril de *******. Em dezembro do mesmo ano, ela começou a apresentar sintomas graves de vômito e apatia. Após exames de sangue e ultrassom, foi diagnosticada com má-formação renal congênita severa, uma condição presente desde o nascimento. Apesar de todos os cuidados e tratamentos, a Cristal faleceu dias antes do Natal, com menos de 1 ano de vida.

O impacto emocional para nossa família foi devastador. Nossa cachorrinha não teve sequer a chance de celebrar o primeiro Natal ou aniversário. Entramos em contato com a empresa para relatar o ocorrido, e a resposta foi completamente insatisfatória e contraditória.
1.Alegaram que não é possível detectar condições congênitas antes dos 8 meses de idade:
Isso é incorreto. Problemas congênitos como má-formações renais podem ser identificados por meio de exames como ultrassom abdominal, que deveria ser realizado como parte do acompanhamento básico antes da venda.
2.Justificaram a venda precoce dizendo que ninguém compraria filhotes com mais de 8 meses:
Esse argumento é irresponsável e mercenário. Se a saúde dos filhotes só pode ser plenamente avaliada após um certo período, a empresa tem a obrigação de mantê-los sob cuidados adequados até que estejam comprovadamente saudáveis. Comercializar filhotes sem a certeza da sua condição de saúde demonstra priorização do lucro em detrimento do bem-estar dos animais e das famílias que os adotam.
3.Não houve aviso sobre possíveis condições congênitas:
A empresa não informou em nenhum momento que problemas congênitos poderiam passar despercebidos nos exames realizados. Essa falta de transparência prejudica a relação de confiança com os clientes.
4.Falta de acesso ao canil e exames nos pais dos filhotes:
A Planet Dog não permite que os clientes conheçam o canil de onde vêm os filhotes, o que compromete a transparência e impede a verificação das condições em que os animais são criados.
Não acredito que tenham realizado exames detalhados nos pais da Cristal para identificar problemas genéticos e evitar novas ninhadas com condições congênitas graves.

Nosso prejuízo foi duplo:
Financeiro: Aproximadamente R$10.******* entre a compra do animal, internações e medicações.
Emocional: A perda da Cristal deixou um vazio enorme na nossa família, que jamais será preenchido.

Não houve nenhuma demonstração por parte da empresa em procurar melhorias ou reparar os danos sofridos.

A comercialização de animais deve ser feita com ética e responsabilidade. É necessário urgentemente que esta empresa revise seus protocolos e adote práticas mais rigorosas, como:
Realização de exames preventivos mais detalhados (incluindo ultrassom).
Observação dos filhotes por mais tempo, garantindo que estejam saudáveis antes da venda.
Exames completos nos pais antes de permitir novas ninhadas.
Transparência total sobre as condições do canil e possibilidade de visitas pelos clientes.

Essa denúncia é um alerta para outros tutores que consideram adquirir filhotes deste local e um pedido para que a empresa se comprometa a evitar tragédias como esta no futuro. Além disso, um alerta para que instituições como IBAMA e ONGs responsáveis de proteção aos animais tomem as devidas providências se necessário.