Planeta dos Toldos

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2021 às 14:03

ID: 135347071

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa através do representante comercial Sr Nilo para retirada de cobertura de policarbonato e instalação de nova.
Os funcionários sequer avisavam que estava indo embora durante os dias de instalação.
Terminaram o ultimo dia sem comunicar ou perguntar se havia alguma dúvida ou satisfação.
Problemas:
1. Diversos pontos de vazamento entre a calha e a parede.
2. Cano da calha em PVC diferente do contratado em alumínio.
3. Após a 1a visita depois de muita insistência, o funcionário que veio destruiu a pigadeira do muro, não resolveu os pontos de vazamento, criou novo vazamento onde pisou na estrutura e ainda saiu da minha casa sem comunicar.
O Sr. Nilo sempre tentando adiar a visita de garantia ja que havia dias chuvosos seguidos mas não aproveitando quando havia sequencia de dias ensolarados, alegando muito serviço no fim do ano. Ainda pior, alegou determinados que materiais ou parte da execução que ele próprio definiu não seriam cobertos pela garantia, violando o código de defesa do consumidor dentro do período que nem contemplou 30 dias do serviço que consideramos muito mal finalizado e em sem respaldo no contrato de serviço ou na legislação. Possuo todas as conversas por zap em mensagens escritas ou voz além do material visual enviado e recebido pelo Sr. Nilo.
Faço essa reclamação formal para conhecimento da empresa quanto a responsabilidade desta e do representante comercial que não mais retornou qualquer satisfação quando comuniquei que a visita de garantia não solucionou o problema.