Devolução de perfumes com odor desagradável e não condizente com o anunciado.
Em réplica
Ribeirão Pires - SP
19/05/2026 às 17:51
ID: 249112937
Boa tarde comprei alguns perfumes mas os cheiros não tem nada parecido e ainda muito desagradável,e gostaria de devolver meu pedido *****, e gostaria de estar devolvendo pois está no prazo de 7 dias
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:35
Olá, boa tarde!
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado.
Recebemos sua solicitação referente ao pedido n ***** e, como está dentro do prazo legal de 7 dias para compras online, iremos orientar você da melhor forma para seguir com o processo de devolução.
Por gentileza, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp para que possamos passar as instruções de postagem/devolução e dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Planeta Essência
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 17:07
Boa tarde entrei em contato via whatsapp,estou aguardando o código para envio