Lavadora de Alta Pressão - Compra não confirmada e sem suporte ao cliente
Não respondida
Marataízes - ES
03/06/2026 às 17:44
ID: 250475491
No dia 03/06/2026, visualizei no TikTok um anúncio de uma lavadora de alta pressão da Planeta das Ferramentas pelo valor de R$ 68,99. Ao clicar no anúncio, fui direcionada para um site externo, onde realizei o pagamento via Pix.
Após a confirmação do pagamento, não recebi e-mail de confirmação da compra, número do pedido, código de rastreamento ou qualquer outra informação sobre o andamento da entrega. Também não encontrei canais de atendimento eficientes para entrar em contato com a empresa, nem a opção de falar diretamente com um atendente.
Diante da falta de confirmação da compra e da ausência de suporte ao cliente, solicito esclarecimentos sobre o status do meu pedido, o envio do comprovante da compra, do código de rastreamento (caso o produto já tenha sido despachado) ou informações sobre o prazo para recebimento dessas informações.
Aguardo um retorno o mais breve possível.