Festa de aniversário com problemas no Planeta Imaginário Minas Shopping
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/06/2025 às 10:14
ID: 220282195
Contratei festa de aniversário para minha filha no Planeta Imaginário Minas Shopping. No dia da festa, as coxinhas q deveriam constar no cardápio não foram servidas, disseram q não havia essa informação no contrato mas mostrei que eu havia conversado e acertado por escrito com a *****. Disseram q iriam pedir mas depois disseram q não teria como entregarem a tempo. Além disso, a lembrancinha estava com o no me da minha filha escrito de forma incorreta, sendo que eu já havia alertado sobre isso no convite. Pediram para conversar posteriormente com a ***** pois ela estava de licença, tentei contato mas não houver nenhum retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:37
Olá, Manuela! Fomos informados que a unidade já entrou em contato com você e a situação já foi resolvida, agradecemos pelo feedback e nos colocamos à disposição para qualquer contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento, Planeta Imaginário
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 09:53
Apesar das falhas num momento especial a empresa entrou em contato e propôs uma forma de compensação pelo erro cometido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5