Vistoria abusiva e demora na devolução do caução.
Em réplica
Aracaju - SE
21/05/2024 às 11:53
ID: 189215577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma casa e avisei 30 dias antes como prevê em contrato que não tinha mais interesse em continuar. Mandamos pintar a casa com tinta de boa qualidade( sendo que recebemos a casa com tinta de saco soltando na mão(pintura precária) e algumas partes sem pintura. Entreguei as chaves na data exata conforme contrato. E aí começou a novela: entreguei as chaves dia 04 de maio e no dia e no dia 10 de maio recebi email dizendo que a casa tinha cinco itens que precisavam de reparos. Como eles não haviam me enviado nem as fotos da vistoria inicial nem final(Criam bastante resistência e não entregam! o que é um direito do locatário , fiquei sem entender , pois pintei a casa, fiz melhorias e a vistoria não condizia com a realidade. Chegamos a pegar as chaves para olhar a casa ( agindo de boa fé) e vimos que não tinha nada a ser feito e tratava-se de uma vistoria abusiva. Após muito insistirmos pelas fotos de antes e depois da casa, nos enviaram apenas de alguns itens! Pouco a pouco recebiamos o e-mail pedindo que desconsiderassemos os itens. Foi criado uma situação que poderia ter sido evitada, não tinha o que ser feito na casa, aliás entregamos melhor do que recebemos. E até hoje dia 21 de maio não recebi o caução que paguei de R$ 3.*******,00( três meses de aluguel). E a casa já esta anunciada para aluguel desde a semana passada!!!! Gente porque agir assim?! Ainda mais numa cidade pequena que todos se conhecem. Parem com isso! A lei do retorno existe. Não aluguem imóvel com esta imobiliária PLANETA IMOVÉIS, em Aracaju- SE.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 17:41
Prezada sra Paula Freire, tudo bem?
Ao analisarmos o histórico e as tratativas referentes ao processo de finalização concluímos que, o setor enviou as fotos das vistorias e fez todo o possível para resolver de forma pacifica e atenciosa os itens solicitados na vistoria final.
Nossos procedimentos são pautados sempre na negociação em que ao apresentar seus argumentos, nós avaliamos e ponderamos até chegar em uma resolução que seja confortável a todos, como foi o caso da senhora, em que foi desconsiderado os itens solicitados.
Quanto a devolução da garantia caução, em nosso contrato de locação existem clausulas especificas que falam dos nossos prazos e um deles é o prazo de 15 dias para devolução da caução corrigida monetariamente após a conclusão dos reparos e levantamento de débitos.
De toda forma, lamentamos muito pelos desentendimentos narrados pela senhora e pedimos desculpas por toda situação incontroversa que ficou mal interpretada.
Nos colocamos à disposição para esclarecimentos e resoluções.
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 11:08
Prezados Senhores, evitem transtornos e prejuízos aos inquilinos. Melhorem!