Bomba d'água com defeito
Resolvido
Mariana - MG
01/11/2024 às 10:59
ID: 201012665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba d'água pela shoppe na loja Atacadão Unamar porém recebi o produto e quando fui testar a mesma não funcionou,achando que eu estaria fazendo algo de errado chamei um técnico que já mexe com isso a um bom tem e ele veio para olhar chegando aqui depois de alguns testes ele me disse que o problema é no motor da bomba e me recomendou entrar em contato com a empresa e solicitar uma troca ou uma manutenção por parte deles, fui até o aplicativo entrei em contato com eles eles me solicitaram um vídeo para que eles pudessem ver ,fiz o vídeo mandei para eles eles viram o vídeo e depois disso não me respondem mais achei uma falta de consideração comigo
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:12
Olá, William!
Gostaria de começar pedindo sinceras desculpas pelos transtornos causado.
Em relação ao seu caso, após o seu contato informando a situação, abrimos um chamado com o fabricante, conforme solicitado pelo senhor.
Após isso, a tratativa indicada foi direcionar o endereço da assistência mais próxima da sua residência, onde prontamente retornamos o contato com o senhor para informar o endereço fornecido pelo fabricante.
Além dessa tratativa também passamos o contato do SAC do fabricante, para uma eventual necessidade de retorno.
Se precisar de mais alguma coisa referente a essa situação, não hesite em contatar.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Unamar
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 16:23
Empresa se prontificou e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10