Cobrança indevida de taxa de rescisão e má qualidade do serviço
Respondida
Crateús - CE
11/05/2026 às 10:49
ID: 248276709
Atualmente tenho 2 planos, um com menos de 1 ano, e os 2 estão me deixando na mão na hora do meu trabalho, ja abri diversas reclamações e decidi cancelar meu plano, ainda tiveram a coragem de me cobrar mais de ***** de taxa de recisão. Nem levaram em consideração o meu primeiro plano que tenho há mais de 3 anos, 0 respeito com o cliente
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:57
Olá, Francisco! Obrigada pelo seu relato.
Verificamos que a questão referente ao valor rescisório já havia sido tratada anteriormente, com a devida isenção da cobrança. Também identificamos que você permanece com um serviço ativo conosco, e agradecemos pela sua confiança. Seguimos à disposição para ajudá-lo sempre que necessário. Conte sempre com nossa equipe!
Com carinho, Equipe Planeta Net