Oscilação constante e sinal instável da Planeta Net, mesmo com poucos aparelhos conectados.
Não resolvido
Crateús - CE
08/11/2025 às 15:55
ID: 231385233
Todo mês tenho problema com a planeta net, sempre pago as mensalidades direitinho e sempre tem oscilação na Internet, tenho no máximo 3 ou 4 aparelho conectado, a maioria das vezes so três ficam conetado no final do dia e a conexão é uma situação precária, vou ter que correr atrás de outro provedor, porque nao pode ser normal, o app tem o teste de conexão porém é tudo fingimento porque sempre tem oscilação e la fica dizendonque o sinal está ótimo, tudo pra enganar o cliente, parece que fazem é reduzir a conexão pra genre ter problema e aumentar os gigas contratados, uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:09
Olá, Paloma! Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos os transtornos que lidou e entendemos a importância de uma conexão estável para o dia a dia. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Com carinho, Equipe Planeta Net
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 12:21
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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