Recusa de Pedido de encerramento de serviço.
Resolvido
Crateús - CE
10/02/2023 às 10:25
ID: 159099311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu Antonia Valbênia, Solicitei cancelamento do serviço em dezembro de *******, depois de inumeras reclamações por baixa conectividade sem resposta viável, e até a presente data a empresa se recusa em cancelar e continua cobrando o serviço, mesmo sem que eu os utilize desde a solicitação de cancelamento, conforme protocolo nr*************. E só aparece uma mensagem incessante, "Você está na fila de espera", conforme print em anexo.
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Resposta da empresa
12/02/2023 às 00:35
Olá Valbênia tudo bem? Poxa, sinto muito mesmo por essa experiência. Não se preocupe, vou verificar para você o que de fato está ocorrendo, pois esse tipo de atendimento não faz parte da nossa política de trabalho. Não se preocupe que nos próximos dias iremos entrar em contato com você para resolver da melhor forma possível.
Um grande abraço. Até mais.
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 23:05
Pessimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2