O planet me vendeu um iPhone que o EMEI foi bloqueado por perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto na Anatel
Resolvido
Nioaque - MS
06/11/2022 às 16:16
ID: 153016845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , me chamo Carlos, e morro no Brasil. A 12 meses e alguns dias fiz uma viagem ao Paraguai e em um shopping comprei um iPhone 12, pró Max, novo, na caixa, lacrado e com a nota fiscal e tudo. Uma compra normal feita no Planet Outlet, uma loja reconhecida a nível internacional. Coloquei nele meu chip da Operadora Claro e utilizei meu celular durante 11 meses e 15 dias sem nenhum problema. Do nada ele parou de pegar sinal, levei em uma assistência técnica, pois ainda estava na garantia, e lá fiquei surpreso pois tinha um bloqueio de EMEI, feito pela empresa O2 no Reino Unido.
O iPhone sempre foi meu tenho nota fiscal de compra e nunca ele foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou perdido, e agora o celular foi inutilizado, quero o ressarcimento ou outro aparelho.
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Consideração final do consumidor
10/12/2022 às 15:23
O Planet Outlet não respondeu a reclamação feita no reclame aqui, porém procurei a loja e fui muito bem atendido, entenderam o meu problema e rapidamente buscaram a solução. Como meu celular não foi possível desbloquear, eles me deram um credito de um valor que aproveitei pra comprar um celular novo e muito superior.
Estou muito satisfeito com o Planet Outlet, se tivesse procurado eles logo que tive o problema, nem precisaria ter feito uma reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10