Telefone Opp Reno 13 vendido não era original fui enganada e o telefone parou de funcionar e ninguem me devolve o dinheiro e nem outro telefone
Não respondida
Botucatu - SP
27/07/2026 às 12:14
ID: 254924473
Fiz uma compra de um telefone Oppo Reno 13 usei o telefone por 15 dias , a vendedora me disse que o telefon e era original e prova da agua eu fui viajar e fiz um video dentro de uma piscina de apenas 9 segundos , quando eu tirei o telefone da agua eu fiz o procedimento de espelir a agua do aparelho conforme mostra o manual , após isso o telefone desligou e não funcionou mais , retornei ao Planet Outlet e a vendedora me encaminou para um assitente tecnico da Oppo o sr ***** onde o mesmo me enviou uma mensagem falando que o telefone estava pronto e resolvido o problema , pedi para uma amiga retorna ao paraguai para retirar o aparelho , onde informaram para ela que não estava pronto porque a garantia de fabrica mão ia cobrir um defeito de fabrica , pois o aparelho é prova da agua e até agora faz seis meses que estou no aguardo e ninguem me resolve o meu problema o que devo fazer?