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Rio de Janeiro - RJ

20/01/2023 às 11:36

ID: 157074107

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No dia 5/12/******* fiz o pedido #32051470, um Mouse Vinik MF100 no valor de R$ 96,74 (incluso frete). Recebi esse ******* do prazo no dia 11/12/*******.

No mesmo dia (11/12/*******), fiz outro pedido, o #32144989, que era o mesmo produto, pagando agora R$ *******,74 (incluso frete). Esse segundo pedido não recebi até agora (9/1/*******).

Sobre o primeiro pedido, o #32051470, no dia 17/12/******* abri um chamado com a loja para informar um defeito no produto e solicitar a garantia do produto. No dia 21/12 recebi uma resposta com um link para preencher um formulário sobre o produto, com descrição do defeito e fotos dele. Preenchi o formulário no mesmo dia. Até hoje o produto está na minha casa e não tenho informações sobre o processo de troca.

Sobre o segundo pedido, o #32144989, ainda não recebi o produto. E também não tenho nenhuma informação sobre.

Já enviei dois e-mails para a loja pedindo informações sobre os pedidos, o primeiro no dia 27/12/******* e o segundo 3/1/*******. Ambos foram respondidos pedindo para que eu tenha mais paciência, mas nenhuma informação.