Comprei um produto e veio outro no lugar
Respondida
Guaramirim - SC
11/04/2022 às 16:36
ID: 141590137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei 3 coolers funs de 140mm para PC Gammer na foto constava um produto e me mandaram outros,logo que recebi e vi que era outros produtos não abri as caixas,deixei elas lacradas e entrei em contato com a loja,mas já se passaram mais de uma semana e nada de me retornarem para fazer a troca do produto,só mandam aguardar e nada resolvem.. meu pedido é (28613778 ) e para piorar a situação a parte de garantia e arrependimento não funciona no aplicativo e nem no site da kabum.. ou seja como que nós clientes ficamos nessas horas ?????
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 12:17
Bom dia senhor Elcio, agradecemos o seu feedback!
Conforme explicado e comprovado através do Whatsapp, enviamos o *******, porém, devido a um erro sistêmico do Kabum, a imagem na vitrine da loja da Kabum estava errada!
Já encaminhamos a autorização reversa e já liberamos o reembolso do seu pagamento, ok?
Pedimos desculpas pelo ocorrido junto ao Kabum, mas não tivemos culpa...
Caso possa ajudá-lo em algo mais, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Planeta PC Store