Emprega atrasada e não devolve o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2023 às 13:07
ID: 158930819
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompra feita Número pedido: #32706207 Data da compra: 24/01/*******, no sistema consta desde o dia 27/01 que esta para ser entregue na transportadora, inclusive conta mensagem da própria Kabum dizendo o erro da entrega. não consegue falar com ninguém lá. segui as instruções do sistema que era para recusar o recebimento. devido isso já comprei em outro local , ai do nada aparece uma empresa para fazer a entrega, mercadoria não foi aceita e foi devolvida e explicado o caso . porem ate agora conta pagamento para cair no meu cartão e o sistema continua parado no dia 27/01. quero e estorno do meu cartão, pois já vou pagar a fatura no final do mês. segue anexo print da tela na data de hoje 07/02
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 11:37
Bom dia senhor Claúdio, como vai? Espero que esteja bem...
Agradecemos o contato! Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido positiva com a empresa Kabum... Realmente tem bastante cliente reclamando do atendimento deles!
Referente a sua compra... A sua compra foi efetuada dia 24/01/23 e foi postado dentro do prazo pela Planeta PC Store na transportadora dia 27/01/23 conforme print https://*******). Sua mercadoria entrou em rota de entrega dia 03/02/23 sendo recusado a entrega! O mesmo esta retornando para o nosso CD, e em contrapartida imediatamente foi liberado o reembolso, porém, quem trata do reembolso é o próprio Kabum, pois o senhor pagou para o Kabum e não para a nossa empresa!
O senhor já recebeu o reembolso?
Verificando s status do painel do Kabum, cita que foi reembolsado!
Caso possa nos posicionar agradeço!
Caso necessite de mais ajuda, pode contar conosco!
Atenciosamente,
Renato Carvalho
Planeta PC Store
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 11:50
bom dia
Até o fechamento da fatura deste mês, que inclusive paguei ontem, coloque em anexo de uma nova reclamação que fiz para a Kabum, na havia o estorno e inclusive ja programado as demais parcelas.
Réplica do consumidor
28/02/2023 às 11:54
bom dia , ate o dia do fechamento que inclusive paguei ontem e que já constava as demais parcelas não havia o estorno que inclusive coloquei em anexo em uma nova reclamação que abri na Kabum por isso.
Réplica da empresa
28/02/2023 às 12:27
Olá senhor Cláudio, sinto muito por tudo isso!! Infelizmente o Kabum esta bem moroso no processamento de uma forma geral!
Gostaria de deixar claro que a nossa parte fizemos!! Veja o print da situação que temos referente ao seu pedido: https://*******
Consta como reembolsado!
Já abri um ******* que o senhor ainda não recebeu o reembolso para tentar ajudar, ok?
Caso possa avaliar a nossa empresa com a sua conclusão final, será de grande valia!
Deixe-me saber se posso lhe ajudar ainda mais!
Atenciosamente,
Renato Carvalho
Planeta PC Store
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 00:02
não entregaram a mercadoria até hoje, a briga foi para receber o pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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