meu produto não chega
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2023 às 15:16
ID: 158469167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 20/01/******* para chegar dia 30/01/*******, o pedido ficou parado por 7 dias depois que fiz reclamação na Kabum, eles entraram em contato com a loja o pedido se mexeu no dia 27/01/******* e parou de novo, nao consigo devolver, nao consigo entrar em contato com a empresa, não me dao uma posição, nada, meu pedido não tem mais previsão de entrega e não sei quando virá, estou refem desta empresa.
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 12:36
Bom dia senhora Juliana! Como vai? Espero que esteja bem!!
Infelizmente o Kabum realmente esta deixando a desejar referente o atendimento ao cliente! Inclusive a senhora abre a reclamação no Reclame aqui da Kabum e agora eles estão direcionando a reclamação para o nosso Reclame Aqui!
A senhora pode me dizer se o seu problema foi resolvido!?
Atendemos a senhora imediatamente por Whatsapp e telefone quando entrou em contato direto conosco.
Verificando o seu ******* que de nossa parte, sim!!
Poderia nos confirmar por gentileza? Desde já caso possa avaliar a nossa empresa na resolução do seu caso, agradeco!
Deixe-me saber se posso ajudar em algo mais!
Atenciosamente,
Renato Carvalho
Planeta PC Store
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 13:44
A KABUM REDIRECIONOU UMA RECLAMAÇÃO QUE ERA DA KABUM
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10