Não recebi meu produto
Em réplica
Fortaleza - CE
30/05/2015 às 13:52
ID: 13240407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde!
Gostaria de deixar minha reclamação aqui diante de uma compra que fiz pelo site, comprei através do peixe urbano mas a empresa a qual estou reclamando é Planeta Perfume pois a data que comprei foi dia 28/04/******* sendo que até o momento esse produto não foi entregue, liguei para Planeta Perfumes e o telefone é como se estivesse errado, mandei e-mail e ninguém respondeu. Aguardo uma resposta pelo menos da Peixe Urbano o qual ficou de me passar uma resposta em cinco dias úteis. No site do correio consta como se o produto tivesse sido postado dia 11/05 mais de dez dias após o pagamento, e desde o dia 13 não foi atualizado nenhuma informação a mais. Deixo minha reclamação para que sirva de alerta para quem tiver dúvida se compra ou não na Planeta Perfume.
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Resposta da empresa
02/06/2015 às 20:26
Prezada Josie,
Informamos que não encontramos registro de sua compra em nosso sistema, por favor informe o código de compra e o cupom do Peixe Urbano.
Lamentamos por qualquer eventualidade e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Planeta Perfumes
Réplica do consumidor
02/06/2015 às 21:42
Prezados, conforme reclamado o número do cupom é*******90 e o mesmo foi entregue hoje dia 02/06/******* mas na verdade veio o perfume errado e já tomei minhas providencias a respeito da demora. Se ao menos tivesse chegado o produto certo, arquivaria este caso, porém além da demora ainda esse ******* já tomei minhas providencias e só esperarei a resposta.