iFood: Erro de endereço em pedido via Pix resulta em entrega incorreta e falta de solução pelo atendimento ao cliente.
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
24/05/2026 às 22:03
ID: 249552825
Realizei um pedido pelo iFood pago via Pix e, por um erro de endereço antigo salvo no aplicativo, a entrega foi feita em Salvador, cidade onde não estou mais.
Entrei em contato imediatamente explicando que não recebi e nem consumi os produtos, além de informar que aquele valor era meu único dinheiro para alimentação naquele momento. Ainda assim, o atendimento foi encerrado sem qualquer tentativa de solução, suporte parcial ou análise humanizada do caso.
Entendo que o endereço constava no aplicativo, porém esperava ao menos empatia e alguma alternativa por parte da plataforma, considerando que não houve má-fé nem utilização do pedido.
Me senti totalmente desamparada como consumidora. Solicito uma reavaliação do caso e uma solução justa.