Atraso na entrega.
Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2022 às 15:33
ID: 153851941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 19/10/*******,Pedido #******* , no valor de R$ *******,00, pago a vista com PIX. Prazo de entrega informado 03 a 15 dias úteis. O transportador, Rogério Express, primeiro informou que a entrega ocorreria do dia 01/******* até 15/11/*******, não concluiu, informou nova data 16/******* até 28/11/*******, só que já passou do prazo dado pelo site. Tentei entrar em contato com a empresa, enviei alguns e-mails e não obtive resposta, mandei mensagem pelo chat do site e nada também .
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 10:42
Olá.
Por favor encaminhar os dados PIX ou dados bancários em nome do titular da compra para ******* para que possamos solicitar a devolução do roduto junto a transportadora e efetuar o cancelamento e devolução do valor pago.
O atendimento é exclusivo pelo e-mail *******
Obrigada!
Atenciosamente
Gabriela Costa
Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
09/12/2022 às 19:40
Até agora não foi feito o estorno e não consigo entrar em contato com a planeta scooter.
Eles dão uma resposta padrão apenas para constar como respondida ,mas não resolvem o problema.