Produto pago e não entregue
Não resolvido
Indaiatuba - SP
17/11/2022 às 08:54
ID: 153614445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMaterial adquirido e pago a vista em 23/10 não foi entregue até hoje 17/11.
Não é possível localizar o telefone da empresa. A transportadora também não disponibiliza telefone e pede para contatar a vendedora. Já enviei e-mails há duas semanas e sequer foram respondidos.
Não entendo como o Reclame Aqui diz que a empresa é confiável. Tivesse postado a verdade não teria realizado a compra.
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Resposta da empresa
17/11/2022 às 09:22
Olá.
Estamos analisando o caso junto a transportadora e daremos um retorno por e-mail o quanto antes.
O atendimento é exclusivo pelo e-mail *******
Obrigada!
Atenciosamente
Gabriela Costa
Atendimento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
18/11/2022 às 11:05
Ainda não foi entregue. A solução da empresa vendedora foi esticar o prazo de entrega por mais 15 dias. Uma compra simples, paga a vista e com entrega prevista em 7 dias está com novo prazo de entrega para 40 dias. A transportadora Rogerio Log está prejudicando os negócios da Planet Scooter. Além disso afirma que só responde por e-mail, e o Reclame Aqui? Como ficam as atualizações das reclamações?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1