Planeta Sonho

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

27/05/2024 às 13:08

ID: 189600513

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O que dizer sobre o buffet infantil Planeta Sonho?
No dia 25/05/******* realizei no buffet a festa de aniversário do meu bebê, e foi a pior experiência vivenciada em toda a minha vida. A minha insatisfação começou desde o dia que fui conhecer o buffet e realizar uma degustação.
Já começando pela péssima degustação, que só aconteceu depois que contratei a festa, um mini prato com meia dúzia de salgados fritos me foi oferecido, e ali já comecei a me arrepender. Não teve degustação do bolo e muito menos dos doces. Mas minha intuição de uma mãe buffetzeira não falha, e ali comecei a ter certeza de ter feito uma péssima escolha, dentre tantas opções de buffets infantis em Guarulhos.
Nos meses antecedentes ao dia da festa, obtive péssimos atendimentos pelo WhatsApp, pois gosto de organizar tudo com muito capricho e antecedência, e na maioria das vezes meus questionamentos não foram respondidos com precisão, quando eram respondidos.
Na semana do evento, orientei o buffet sobre os serviços contratos, e por um deles tive que pagar uma taxa de R$ *******,00 para usar 2 fontes de energia, e que todos os meus prestadores de serviços entrariam em minha lista de convidados e que eu pagaria por eles. UM ABSURDO! Os prestadores (personagem e fotógrafo) foram ao evento para trabalhar, o qual paguei muito bem para isso, e não para comer, o que de fato não aconteceu. O personagem e a fotógrafa alegam ter comido um prato de arroz, carne e salada, GELADO e sem SAL. Não comeram salgados, nem bolo e muito menos doces.
Durante o evento, as mesas dos convidados estavam sempre vazias, e não existia um alto de fluxos de garçons pelo salão para atender a demanda de 90 convidados. A maioria das entradinhas e salgados prometidos no contrato foram servidos uma única vez, a festa toda foi mantida por míseros salgados fritos e requentados, e os refrigerantes não eram 1 linha conforme cláusula contratual. Convidados que chegaram no decorrer do evento, passaram fome. Eu tive que ficar observando quem chegava e notificar a equipe para servir. Durante o piquenique para as crianças, uma miséria de salgados para uma enorme quantidade de crianças, que inclusive muitas foram pagantes. A gerente me informou que, um convidado pegou 2 cestinhas do piquenique para comer e que não seria possível fazer a reposição porque não tinha como fritar mais batatas. Garçons muito mal-vestidos, sem o uso de uniformes e ainda, para minha indignação, uma funcionária da cozinha muito bem mal-humorada por sinal, começa a servir os convidados com uma roupa inapropriada, com a barriga toda de fora, mostrando o umbigo, o que achei uma falta de respeito e muita falta de higiene. Naquele momento, minha vontade era abrir um buraco no chão e enfiar a minha cabeça, de tanta vergonha. Não tiveram nem o capricho de organizar as lembrancinhas que preparei com tanto capricho, deixaram jogadas na caixa de papelão que usei somente para transporte.
Como se tudo isso não bastasse, na hora do jantar o arroz estava queimado, e a carne não foi o suficiente para atender a demanda do total de convidados. Muitos convidados ficaram sem jantar.
A todo momento eu via meus convidados indo em direção a cozinha e voltando com bebidas e pratinhos de salgados. QUE VERGONHA! Convidados que viajaram para a vir à minha e passar por essa insatisfação. Muitoooosss convidados reclamaram sim. Muitos restos de salgados pela mesa porque estavam frios e bem ruins.
Ao chegar no evento, a gerente da festa veio me perguntar sobre os tipos de músicas que eu gostaria que tocasse durante a festa, e eu respondi dizendo que somente músicas infantis e um pouquinho de sertanejo no final da festa. Durante uma tal balada que para mim foi apenas um pretexto para o buffet parar de servir, tocaram funk. Que horror! Funk no aniversário de um bebê. Até minha filha de 8 anos ficou indignada.
O bolo.. Ahhh o bolo! Eu optei pelo bolo com recheio de brigadeiro, e o recheio era puro chantilly, e os docinhos bolinhas de sebo, muito mal-feitas.
Somente 3 itens me deixaram satisfeita em meu evento: a decoração, o personagem e os doces personalizados, que eu contratei tudo por fora.
Não indico esse lixo de buffet a ninguém. O que era para ser um sonho, se tornou um pesadelo.
Um buffet miserável, servem com dó, e tudo de péssima qualidade. PÉSSIMAAA!
Qualquer argumento que o buffet me der, não será válido, é um buffet muito ruim mesmo. Digo isso, pela experiência em conhecer outros buffets, e nunca passei por esse constrangimento. Irei lutar pelos meus direitos enquanto consumidor, até ao fim.
Tudo que eu queria naquele sábado, era o fim daquela festa, daquele pesadelo. Chorei muito no final, e o kit festa que recebi não tive nem coragem de comer, foi para o lixo. Bem que me alertaram, que o Buffet Planeta Sonho era excelente sob a antiga direção, porque agora pode-se dizer que é o Planeta Pesadelo.
Nem na frente desse buffet eu quero passar. Não sei como existem pessoas que tem a coragem de avaliar essa empresa com 5 estrelas, já percebi que alguns comentários positivos nas redes sociais são realizados por funcionários do buffet.
Deixa registrado aqui o pior dia da minha vida.