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Guarulhos - SP

12/03/2025 às 21:07

ID: 212033169

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Se poupem dessa ocorrência desatrosa no dia do seu pequeno. Estou registrando aqui o meu alerta, pois gostaria de ter sido alertada antes de fechar minha festa, tenho certeza que acontece com frequência porque no dia que fui fechar a festa o cabo de energia havia sido [Editado pelo Reclame Aqui], ocasião na qual eles garatiram estar preparados com o gerador.
Tudo muito gentil, descontos, upgrade de cardapio, cortesias e muito mais na hora de fechar.
Mas quando chegou o dia do aniversário ,mais uma vez, dei de cara com a falta de fornecimento de energia pela EDP na região do buffet.
Fui avisada faltando apenas 15 minutos para a festa iniciar, no momento em que pisei no buffet e já com a promessa de estar tudo certo porque se a EDP não chegasse em tempo, o buffet acionaria o gerador para suprir conforme nos foi ressaltado ao fechar o contrato, como plano de contingência em casos como este.
Duas horas de festa se passaram nada da EDP, funcionário não sabia ligar o gerador, o eletricista não chegava e então nós pais, todo esse tempo correndo atrás de eletricistas de nossa parte para salvar a festa.
Assim que o nosso eletricista chegou, ligou o gerador e a surpresa, o gerador era uma piada e não gerava energia independente e tão pouco supria se quer as luzes do teto quem dirá os brinquedos.
Foi uma festa inteira de nervoso, apreensão, muito calor, os convidados pingavam de suor, comemoravam e lamentavam a cada teste de energia, que foram inúmeros!
Um vergonha absoluta, diversas piadinhas, não curtimos nada, foi um terror, não podiamos expulsar os convidados que tinham vindo de tão longe e ficamos torcendo pra tudo acabar o mais rápido possível.
Fotos no breu, fomos avisados próximo de acabar a festa que definitivamente não haveria energia.
As crianças diante de um parte inteiro e puderam usar 4 brinquedos que não dependiam da energia.
O Buffet obviamente que já vivenciou isso algumas vezes e só visa lucrar, toda aquela gentileza em vão.
Nem se que ligaram para conversar, dar alguma satisfação, quando procuramos se colocaram no papel de vitimas, não querem estornar nem 50% do valor da festa, aliás condizente com o que não usufruimos e nos deram a opção de uma nova festa, quem vai querer outra festa depois de um dia no escuro literalmente, que sentido faz reviver o desagradável mais uma vez?

Se arrependimento matasse, estava morta. Confiamos nele o dia tão importante para nossa família e ainda estamos tendo pesadelos e revivendo a tristeza e o nervosismo desse dia, no qual todos os convidados participaram e ainda muitos ficaram ali fora tentando ajudar o funcionário que ainda que gentil claramente estava despreparado para uma situação como essa.
Agora terceirizam a culpa para EDP e ainda me sugerem acompanhar a ocorrência, comi se o cliente tivesse que assumir os riscos juntos do negócio.
DESPREPARO, ISSO NÃO DÁ PARA TERCEIRIZAR.
O barato que saiu bem caro!!!
O detalhe: sabiam desde o inicio que o gerador não adiataria e mesmo assim foram dando esperanças, porque eles conhecem muito bem a estrutura deles.