Carro vendido com sinistro de capotamento/engavetamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/07/2026 às 11:59

ID: 252797789

Fiz uma compra de veículos e foi só dor de cabeça,o vendedor Nelson mentiu sobre as informações do carro falou que o carro foi feita revisão,e não tinha sido pintado ,ABS acendeu no mesmo dia que saí da loja e arrefecimento fazendo água,coisa da junta homocinética estourada e no dia que retirei o veículo gerente afirmou que não precisa levar ao mecânico que eu iria perder dinheiro,banco do carro Torto informei a loja o estava acontecendo mandaram levar o carro em vários lugares sem suporte gastando combustível e deixei o carro dois dias com ele nada foi feito entregaram o carro com a direção torta e todo sujo, foram quase trinta dias tentando resolver com a loja e nada só enrolando e venho a desconfiança que o carro sofre colisão fui até a empresa Dekra paguei pelo serviço para fazer a vistoria cautelar e foi confirmado a desconfiança carro sofreu sinistro tudo indica um capotamento ou engavetamento o capô está desalinhado e muito,a porta não fecha direto vidros laterais foram trocados , faróis, painel e vários iten e foi reparo nas colunas do carro e nada disso foi passado pra mim e a cautelar foi reprovado,me venderam um carro acima da Fipe e cheio de coisas fazer e reprovado na cautelar,eu solicitei a cautelar da loja e só mandaram apenas uma página ,poucas informações e o vendedor nunca falou nada da situação do carro.
Tentei devolver o carro mais o proprietário da loja não aceitou de imediato dizendo que não obrigado a receber o carro.
Depois falou venha na terça feira 5 dias depois.
Na terça ofereceu 2 carros mais , escolhemos o proprietário queria mais 7 mil de voltar .
Muito cuidado com essa loja confiei demais fui [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] tentei resolver da melhor forma mais eles não facilitaram fiquei decepcionado .
Se for comprar carro faça uma cautelar particular
Leve um mecânico .
Acabei entrando com uma ação na justiça.
Loja planeta veículos perto da via expresso.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 15:19

Prezado Sr. Marcos Matos , Obrigado pelo seu contato. Gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido em relação ao [problema ou situação]. Nós da Planeta Veiculos levamos sua situação muito a sério e lamentamos saber que você passou por esse inconveniente.
Informamos que todos os problemas noticiados estão sendo objeto de resolução.
Ademais, estamos à disposição em nossos canais de comunicação atraves dos telefone e whats app 71 33821889, Instagram Planetaveiculosba e e-mail [email protected].

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 15:25

Leve um profissional e faça uma cautelar particular.nao confie em vendedor.
Fique frustado decepcionado.
Um sonho que pode se tornar pesado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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