Atraso na entrega

Boa tarde , estamos em contato com o cliente , o mesmo esta sendo informando por telefone , o pedido ser[a entregue por motorista particular que chega mais rápido que transportadora .

No dia a empresa me ligou e prometeu o que pedido seria postado na sexta, dia 08/12. E entraria em contato para me enviar o contato do motorista. Entrei em contato na sexta e nao tive resposta. Entrei em contato hoje e também não tive resposta.

Bom dia Henrique conforme conversamos por telefone , a sua coleta já esta programada e assim que coletar como informamos por telefone vamos comunicar. Att.

Mais um registro, após a ultima reclamação, fui informado que o meu pedido seria postado na terça, 12/12 ou na quinta, 14/12. Liguei de manhã para ter informações e pediram 30 minutinhos para verificar. Não consegui mais contato e nem tive retorno. Eu não consigo entender a dificuldade em conseguir uma transportadora. O valor do frete já foi pago a 40 dias, diz a empresa que o meu material está pronto a semanas, mas não conseguem carregar. Qual é a dificuldade?

E continua o descaso da empresa com o cliente, tentei contato por todos os numeros de telefone e não fui atendido. Estou esperando receber os produtos para poder abrir! Quero saber quem vai arcar com os custos de manter fechado um espaço que era pra estar funcionando a 15 dias. Completo descaso e desrespeito!

Boa tarde Henrique , assim que carregarmos entraremos em contato informando dados do motorista para acompanhar a entrega .Atenciosamente.

Assim que carregarmos e blá blá... Quando que vai ser carregado? Já era pra estar aqui! Hoje, 15/12, me mandaram uma foto dos produtos embalados, falando que falta um só ficar pronto para poder mandar. Então as outras datas eram mentira? Não tinha os produtos prontos ainda e ficaram inventando prazos! E continua o mesmo problema, não atendem o telefone, quando querem respondem no whattsap. E colocam uma resposta sem perspectiva de entrega aqui, só pra não ficar sem resposta.

Pensei que quando recebesse os produtos, acabariam os problemas. Recebi meu pedido no dia 06/01/*******, 45 dias atrasado. Mas como todo o processo, teve um problema, obviamente. Faltou uma anilha, fiz contato no momento da entrega e não tive resposta, aguardei uma semana e no dia 15/01 tive que entrar contato de novo. Não apresentaram solução e calaram-se, no dia 25/01 entrei em contato novamente, informei os dados bancários para devolução do valor no dia 26/01. Hoje, dia 11/02 ainda não recebi a devolução do valor. Aguardo resposta.

Boa tarde , como o erro foi do transporte , o motorista não passou a anilha ao cliente . Pedimos que ele fizesse o reembolso. Vamos dar o prazo até segunda-feira , caso o motorista não resolva , temos os dados do cliente vamos tomar as devidas providências. LEMBRANDO QUE O PEDIDO TODO FOI CONFERIDO E CARREGADO PELO FUNCIONÁRIO E PELO MOTORISTA, E QUE O ERRO NÃO FOI DA EMPRESA E SIM DO MOTORISTA . Mas vamos resolver da melhor forma possível.

Mais duas semanas e continuo sem resposta. Muito fácil colocar a culpa no motorista, quem contratou o transporte? Quem se responsabilizou pelo transporte!? Quanta incompetencia e amadorismo, vocês nao tem vergonha de dar uma resposta dessas terceirizando a culpa? Faltou uma anilha pra mim, porque faltou pra outro cliente no caminho e o motorista entregou uma minha pra ele. A culpa é de quem? Do motorista? Que coisa infantil jogar a responsabilidade adiante. Resolvam o problema, eu não quero saber de quem é a culpa, só me interessa que o produto que eu paguei a vista e antecipado, EU NAO RECEBI! Seus boçais! RESOLVAM! Enquanto ainda é *******,00R$!

A situação foi resolvida , a anilha que o transportador não entregou por equívoco , ressarcirmos em dinheiro ao cliente . Agradecemos pela compreensão .

Boa tarde Henrique , peço por gentileza que retire as reclamações pois já resolvemos a pendência. Desde já agradeço .