PRECISO FAZER TROCA OU CANCELAMENTO E OS CANAIS DE CONTATO NÃO RESPONDEM!
Resolvido
Jundiaí - SP
28/03/2022 às 13:18
ID: 140819471
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Nike air force 1 dessa loja, para dar de presente. Não recebi nenhum código de rastreio, mas apesar disso a mercadoria chegou em 1 semana. Mas a dúvida começou aí: paguei R$ *******,00 pelo tênis, na nota veio R$ 60,00. Tênis sem a caixa. Entrega pela Shopee, o que achei estranho. O pior é que, apesar da pessoa a ser presenteada usar 37, esse modelo não serviu. No mesmo dia fiz contato com a loja pelos canais que eles disponibilizam (WhatsApp- NUNCA RESPONDERAM. SAC do site- NÃO RETORNARAM. Email: NÃO RETORNAM!). Vou perder o prazo de 7 dias pra troca???? Quero o número 38 do tênis, mas sinceramente estou tão DECEPCIONADA com o serviço prestado que estou preferindo o estorno do valor que paguei, para comprar em outra loja. deveria ter "ouvido" as várias reclamações de outros clientes aqui no Reclame Aqui sobre não existir retorno da loja!
Aguardo contato urgente, preferencialmente por email para ficar documentado!
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Resposta da empresa
14/04/2022 às 11:33
Olá, acredito que houve algum engano, fique a vontade para entrar em contato nos nosso whatsapp localizado no rodapé do site, para que possamos solucionar seu problema, agradecemos desde já!
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 11:13
O único engano aqui é vocês! Mudaram o número do WhatsApp, peguei o novo na página, e DE NOVO ninguém responde! Estão simplesmente me ignorando! Quero a devolvia via pix dos *******,00 reais que paguei pelo tênis (boleto) em 16/03 e está parado em casa! Vocês são uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]! Vou fazer um BO por [Editado pelo Reclame Aqui] caso meu dinheiro não seja devolvido o mais breve possível! Tive que tirar dinheiro de onde não tinha para comprar outro tênis em outro lugar para a pessoa que fez aniversário!
Consideração final do consumidor
23/04/2022 às 11:48
Durante 1 mês ignoraram meus WhatsApp e e-mails. Já tinha perdido a esperança de reaver meu dinheiro. Fui até ao Procon me informar dos procedimentos legais. Quando finalmente alguém me atendeu no WhatsApp e extornou o valor que paguei pelo tênis. Um desgaste desnecessário para o cliente! Uma frustração, pois no início eu só queria fazer a troca do tamanho do tênis. Uma perda que eles poderiam ter facilmente evitado, caso houvesse retorno ao cliente. Não confio mais, assim como esse incidente me fez perder a confiança em lojas da internet que não tem renome. No final, falaram que nem preciso devolver o tênis pra loja! Vai entender!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1