Cancelamento de Viagem em Cima da Hora e Falta de Consideração
Não respondida
Governador Valadares - MG
10/07/2025 às 17:47
ID: 221782875
Quero expressar o meu descontentamento com a empresa. Comprei dois pacotes viagem para Cabo Frio agora em Julho, e foi cancelado no dia da viagem.
No contrato da empresa há um item falando que a viagem poderia ser cancelada se não vendessem a quantidade de 20 pacotes, mas, a empresa simplesmente cancelou a minha viagem no dia, com MENOS DE 10 HORAS PRO EMBARQUE.
Isso, depois que eu já havia me programado, pegado folga, arrumado as malas e feito reservas em locais que me programei para ir na cidade de destino. Cancelaram a viagem sem aviso prévio, nos colocando em papel de bobos, e não mostram nenhum pesar por isso. Sendo que, entrei em contato com a empresa via whatsapp na semana da viagem, onde eles podiam muito bem ter dado um aviso prévio da ENORME possibilidade de cancelamento.
Ainda por cima, tenho que aguardar 72 horas pra receber o estorno do meu dinheiro. Era minha primeira experiência com a empresa, e me vi extremamente decepcionada.