Empresa péssima
Respondida
Fortaleza - CE
30/03/2025 às 15:21
ID: 213478527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com essa empresa. O ônibus só tinha cheiro de morfo, a chegada e volta demorada, pois o ônibus estava quebrado e ficava direto parando no meio da estrada, também tinham muitos vazamentos onde molhava passageiros e guia é extremamente incoveniente.
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Resposta da empresa
05/04/2025 às 20:46
Olá Lislanny, obrigada por nos deixar esclarecer algumas situações.
Nossos veículos são semanalmente higienizados assim como também fazemos manutenção preventiva, esse dia em específico foi um dia atípico. Inicialmente ao chegar no destino, foi solicitado a troca de veículo porém não havia disponibilidade de nenhum outro, nem mesmo terceirizado pois a demanda foi muito grande.
Em relação ao guia de turismo, ele mencionou sobre o passeio de buggy no qual não faz parte de cooperativa, (que geralmente não se tem segurança e respaldo) deixando claro que indicamos passeios credenciados e não nos responsabilizamos por passeios como esse citado, por esse motivo frisamos essa importância para evitar possíveis problemas. Mas reforço que é opcional do cliente as nossas indicações.
Lamentamos por todo o ocorrido, e respitamos a sua opinião.
Abraços!