Errolada pela empresa
Em réplica
Brasília - DF
23/06/2023 às 12:01
ID: 166966407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Aventur, para ir de Fortaleza para Jericoaquara, aí apereceu a tal da Planeta tur pra fazer o transfer, na ida a Guia ofereceu o retorno mais um passei por ******* reais e ficou combinado o horário de voltarmos para fortaleza as 11:30h. Ocorre que as 11:30h não apareceu o transporte, entramos em contato com as duas empresas e nos falaram que não tinha nada agendado, ai entramos em contato com a guia e ela mudou a conversa, disse que não tinha agendado o retorno, só o passeio isso pq confirmamos duas vezes, inclusive o horário de 11:00h que a propósito a empresa depois falou que nem tem esse horário caímos no conto da guia turista feito de otário!!
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 13:01
Sra. Camila Feijó
Seu caso já está com o nosso setor jurídico, para que sejam tomadas as medidas cabíveis, pois a o valor pago foi referente ao passeio que a senhora realizou de buggy.
Atenciosamente
PlanetaTur
Réplica do consumidor
29/06/2023 às 14:28
Como colocado a guia no momento em que a procuramos para agendar nosso retorno, nos fez a oferta de junto com o retorno ela incluiria um passeio para o lado Oeste, alegando que fechando com ela sairia mais barato, pois se fechássemos na cidade só o passeio sairia por 80 reais. No momento do pagamento ainda reforçamos a pergunta se estaria tudo incluído e ela afirmo que sim. ******* que ela não nos forneceu nenhum recibo nem do passeio que aconteceu e muito menos do transfer de retorno.