Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
24/03/2024 às 15:54
ID: 185299883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no Ceará com minha esposa e contratamos uma passeio com a planeta tour.Empresa de turismo local.
O passeio escolhido foi para conhecer 3 praias: morro branco, praia das fontes e canoa quebrada.
Acertamos uma parte do passeio.
No dia do passeio em ônibus.
A guia Adriana disse para todos ficarem acordados pois precisaria passar informações importantes.
A informação era que o passeio para 2 das praias teria que adquirir o buggy como opcional com um valor a parte.
Ou seja alegando que para melhor conhecer o local só poderia ser de buggy,e assim parou em uma cooperativa para todos desembarcar e adquirir o buggy.Ficando 1 hora em méhttps://******* de tempo no passeio.
Não aceitamos pois não foi esse o combinado. Ao chegar no local desembarcamos para apenas apresentar a praia de morro https://******* chegamos na praia das fontes. Nem a própria guia apresenta o local ,sendo outra pessoa responsável por apresentar e ainda indiretamente solicitando a gratificação do guia .Quem já se viu isso.Abusivo.
Seguimos até a praia de canoa quebrada.
Parada em um restaurante para apenas permanecer 1h30 na praia.
Ou seja passeio longo como um negócio para a empresa .
Não oferece o lazer apresentado.
Totalmente enganoso.
Outra situação vexatória foi ter caído na besteira de fechar um passeio no mercado central.Planeta tour.
Onde o vendedor Sérgio oferece um almoço no hotel Tropical Brasil dizendo ser um bom restaurante com o preço acessível.
Como não conhecíamos outro local , acabamos aceitando.
Chegando neste hotel ao apresentar o voucher fomos obrigados a aguardar uns 20 minutos para depois ser encaminhados para outra sala .
Onde passamos por um interrogatório pessoal e financeiro com intuito de fechar contrato de viagens.Totalmente constrangedor.
Péssimo a situação,desrespeito,humilhação com o turista.
NÃO se engane com esse tipo de restaurante.
Vc é encaminhado para um negócio que durou 1h10, para depois lhe dar a oportunidade de acessar o buffet do hotel.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2024 às 10:28
Alexsander , em todas as primas temos os passeios opcional de buggy, visto que os atrativos estão na beira das praias onde não se tem acesso de Onibus, mas como lhe informe são opcional. No caso caso do passeio das 3 praias é feira a visitação do Labirinto das Falésias de Morro Branco (onde é feita a caminhada com o guia local onde seguimos as determinações do município para visitação), Mirante da Praia das Fontes e Praias de Canoa Quebrada para o cliente que optar em não fazer passeio opcional de buggy, todos os guias fazem esse trajeto com os clientes que ficam no ônibus que ;é onde o veiculo pode trafegar.
O almoço não é feito pela empresa e até onde tivemos relato é uma oferta de outro produto no qual o cliente tem a opção de aceitar ou não.
Consideração final do consumidor
22/04/2024 às 11:36
Somente enganação , não tem Respeito algum com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0