Transfer para Beach Park com longa duração e falta de informação

Olá Mateus! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado, mas todas as agências de turismo trabalham dessa maneira.
Temos uma sequência padrão de hotéis que fazemos para buscar todos os clientes agendados para o passeio e isso pode impactar no tempo da viagem.
Verifiquei a data do seu passeio, e o horário foi o esperado, não houve atrasos.
Gostaríamos de informar que também oferecemos serviços privativos no qual o transporte é direto para o destino escolhido, sem paradas em outros hotéis. Isso pode ser uma opção para quem buscar uma experiência personalizada.

Agradecemos, e estamos a disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente, Planetatur.

As outras empresas confirmam a compra e respondem o cliente fora do reclame aqui. E elas também fazem um sistema de busca, que em outras ocasioes me levou entre 15 e 30 min. Mais de 1h aguardando serviço de transfer dos demais passageiros é no minimo uma má logistica, porque não está pensando na experiencia do consumidor que é mais prejudicado pela logistica. Antes dividir em dois transportes menores para diminuir isso para um tempo razoavel, ou ao menos deixar isso mais claro para quem está hospedado nessa região, porque ninguem espera passar esse tempo todo num transfer dessa distancia.