Venda irregular de passeio turístico para Jeri com omissão de taxas e informações
Respondida
Uberlândia - MG
20/06/2025 às 23:59
ID: 220170127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenda de forma irregular para Jeri
O passeio foi cobrado um valor de R$130,00 por pessoa, onde foi informado 41,50 da taxa de turismo.
Na abordagem do vendedor os passeios destacados foram Buraco Azul, Lagun Beach, árvore da preguiça, pedra furada( onde também não foi informado que seria feita uma caminhada de 1:20h até a mesma) e pôr do sol nas dunas!
Em nenhum momento o vendedor informou aos clientes sobre taxa de entrada para determinados locais como Buraco azul e Lagun Beach, o mesmo informou somente sobre a cobrança a parte do cliente a alimentação e taxa de turismo. Foi realizada tentativas de negociação de resolução do constrangimento, mas a empresa em nenhum momento aceitou a proposta feita pelo cliente. Sendo assim aqui abro uma ação contra a empresa por ter feito um ato venda casada sendo descomprida a Lei n 8.078/1990 do CDC.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 09:54
Olá Anielle, lamento que você tenha se sentido surpresa com a taxa cobrada durante o passeio. Gostaríamos de exclarecer que a única taxa obrigatória é a de R$41,50 cobrada pela prefeitura, e que essa taxa é aplicada a todos os clientes que realizam o passeio em Jericoacoara.
Além disso gostaríamos de destacar que, embora o vendedor possa não ter explicado explicitamente todas as taxas durante a venda, o roteiro completo com todas as informações, foi enviado a você no dia anterior ao passeio.
Tentamos entrar em contato com você para discutir a situação, mas infelizmente não obtivemos retorno.
Agradecemos sua compreensão e gostaríamos de destacar que os demais valores mencionados são opcionais e não obrigatórios. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, estamos á disposição.
Atenciosamente, PlanetaTur.