PLANETTS FERRAMENTAS E UTILIDADES

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São José dos Campos - SP

26/01/2026 às 13:16

ID: 238834577

Esteira Nagasaki: Controle com defeito e descaso no pós-venda da Planet Ferramentas


Comprei uma esteira da marca Nagasaki através da loja Planet Ferramentas via Mercado Livre. O produto chegou, porém o controle remoto item indispensável, já que a esteira só funciona através dele não funciona.

Estou dentro do prazo de 90 dias de garantia legal (Art. 26 do CDC), mas o pós-venda da empresa é inexistente. Tentei contato diversas vezes solicitando a substituição do controle ou o reparo do item, mas não recebo uma solução definitiva. Eles se negam a enviar um novo e não oferecem suporte para o conserto do que recebi.

A esteira está parada, sem uso, ocupando espaço e impossibilitando a prática de exercícios para a qual foi adquirida. É um absurdo o descaso da Planet Ferramentas com o consumidor, ignorando uma falha clara em um acessório vital para o funcionamento do equipamento.

Exijo uma solução imediata: ou o envio de um controle remoto novo e testado. Não aceitarei continuar com um produto incompleto e sem assistência.

Aguardo um posicionamento urgente.