PÉSSIMO SERVIÇO
Não resolvido
Contagem - MG
26/03/2025 às 10:27
ID: 213140709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Planex há alguns anos e o serviço oferecido sempre deixou a desejar. Nunca fui de usar diariamente o serviço, porém de uns meses pra cá, precisei ficar de home office no meu trabalho o que resultou em mais tempo de uso. O acesso cai durante o dia e a conexão oscila constantemente, tornando impossível realizar videochamadas ou até mesmo carregar páginas simples. Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, mas as respostas são sempre genéricas e os problemas persistem.
Além disso, as visitas técnicas são agendadas com longos prazos e, quando ocorrem, raramente resolvem o problema de forma definitiva. Pago mensalmente por um serviço que não entrega o que foi prometido!
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 11:56
Bom dia Natalia, não encontrei nenhum cadastro desse CPF de final *******40 em nosso sistema, se usa nossa internet por favor entre em contato no meu WhatsApp pessoal******* e me informe o nome do titular para que eu possa acompanhar o problema e resolver.
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 11:31
Internet fica mais fora do ar do que funcionando. Jogar dinheiro no lixo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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