Velocidade da internet reduzida e bloqueio do roteador
Respondida
Contagem - MG
16/09/2025 às 20:42
ID: 227094439
Tenho plano de internet ilimitado nesta empresa e ao menos umas 5 vezes de cada mês,tenho que reclamar que a internet não está entregando metade do plano cobrado aos finais de semana nem celular é possível acessar de tão ruim que é o serviço e agora, ao passar das 22:Horas eles simplesmente bloqueia o roteador, mas o boleto não falha é sagrado. E no meu que estou sempre em dias com débitos
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:13
Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos relatados.
Quanto à lentidão informada, principalmente nos finais de semana e no período noturno, iremos realizar uma análise técnica detalhada para identificar a causa e providenciar as correções necessárias.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para resolver a situação o mais rápido possível.