Clínica Plani nega entrega de resultado de ressonância, alegando não liberação do convênio, que por sua vez, não presta suporte.
Em réplica
Pindamonhangaba - SP
16/06/2026 às 08:50
ID: 251503259
Meu irmão fez uma ressonância na clínica Plani de Pindamonhangaba que até o momento da realização do exame estava tudo certo,o convênio já tinha autorizado,porém quando foi retirar o resultado disseram que não iriam entregar porque o convênio não liberou.
Como deixam a pessoa realizar um exame e depois negam o resultado,isso é legal?
Estamos entrando com meios judiciais para resolver a questão.
Pior de tudo,é que tanto a clínica quanto o convênio näo estão prestando nenhum suporte para a resolução do problema e ambos empurram a responsabilidade um para o outro.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:17
Prezada Sra. Regiane, bom dia.
Acusamos o recebimento da sua manifestação e informamos que iremos acionar o setor responsável.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
24/06/2026 às 11:12
Prezada Sra. Regiane, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato para tratar o caso.
Sua reclamação nos serve como feedback para melhorias.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: *******