Dificuldade para agendar exames por telefone e site na Plani Diagnóstico
Resolvido
São José dos Campos - SP
07/08/2026 às 16:01
ID: 255894943
Plani Diagnóstico São José dos Campos está quase missão impossível fazer um agendamento de exames. Você liga, ninguém te atende e a mensagem gravada fala para marcarmos pelo site. Seria maravilhoso SE o site funcionasse. A página é falha, você coloca seus dados, não funciona, coloquei meu endereço e apareceu que não tinha Plani em São José dos Campos. (Talvez não exista mais mesmo porque não se consegue fazer o agendamento). Realmente não estão mais dando conta em atender tantos clientes e o atendimento está péssimo, infelizmente, pois era um centro de diagnóstico de qualidade.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:43
Prezada Sra. Paloma, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
11/08/2026 às 10:17
Prezada Sra. Paloma, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato para tratar o caso.
Estamos comprometidos em fazer o melhor para os nossos clientes e pedimos desculpas pelo eventual transtorno. Seu questionamento nos dá a oportunidade de ajuste em nossos processos para melhorar o atendimento e os serviços prestados.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:06
A empresa entrou em contato comigo. Só fica a sugestão mesmo para melhorarem o agendamento pelo site. Por exemplo, quando eu tinha que colocar o cep, falava que não tinha Plani na cidade e mesmo quando eu coloquei o próprio cep da plani, a mensagem foi que não tinha Plani naquele local. Como essa informação de localização era imprescindível, eu não conseguia prosseguir com o agendamento. Se o site funcionar corretamente, fica bem mais fácil agendar o exame. Mas agradeço pelo contato da Plano via WhatsApp.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7