Exame de ultrassom negado sem pedido médico e mau atendimento
Em réplica
São José dos Campos - SP
22/07/2026 às 08:53
ID: 254529057
Liguei na Plani e me informaram que poderia ser feito um exame de ultrasson sem pedido médico. Quando cheguei no dia marcado para o exame me falaram que não poderia ser feito o exame sem pedido médico. Perdi tempo indo ate o local, meu exame não foi realizado e fui mal tratada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:07
Prezada Sra. Renata, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-la.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
22/07/2026 às 11:51
Prezada Sra. Renata, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato para tratar o caso.
Estamos comprometidos em fazer o melhor para os nossos clientes e pedimos desculpas pelo eventual transtorno. Seu questionamento nos dá a oportunidade de ajuste em nossos processos para melhorar o atendimento e os serviços prestados.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]