Falta de aviso prévio sobre a não impressão de imagens de mamografia
Em réplica
Jacareí - SP
11/08/2026 às 17:10
ID: 256203609
Minha esposa fez exame de mamografia na plani eu agendei pra ela e não foi informado no momento do agendamento nem na hora do exame que eles não imprime mais as imagens só ficamos sabendo quando fomos retirar o exame entrei em contato e não querem imprimir agora precisa das imagens sempre retirei as imagens impressa se soubesse não tinha agendado lá queremos as imagens.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:38
Prezado Sr. Jorge, bom dia.
Informamos que encaminhamos aos setores responsáveis sua manifestação, sinalizando sobre o ocorrido e, medidas serão adotadas para que situações como esta não voltem a ocorrer.
Assim que tivermos um retorno do setor entraremos em contato para atualiza-lo.
Foi gerado um número de protocolo que é: *****.
Lamentamos todo ou qualquer desconforto causado com a situação.
Nos colocamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 11:45
Preciso da chapa sempre fiz exames na plani sempre entregaram as chapas agora disseram que o médico têm só a opção digital se eu soubesse antes de fazer o exame tinha procurado outro laboratório fui duas vezes tentar retirar o exame a resposta não entregamos mais impresso
Réplica da empresa
17/08/2026 às 10:45
Prezado Sr. Jorge, bom dia.
Verificado com o setor responsável, houve contato para tratar o caso.
Estamos comprometidos em fazer o melhor para os nossos clientes e pedimos desculpas pelo eventual transtorno. Seu questionamento nos dá a oportunidade de ajuste em nossos processos para melhorar o atendimento e os serviços prestados.
Havendo dúvidas, permanecemos à disposição por meio de nosso canal de comunicação.
Atenciosamente,
Fale Conosco - Plani Inteligência Diagnóstica
E-mail: [email protected]