Cobrança indevida
Respondida
São Vicente - SP
14/10/2022 às 17:30
ID: 151820065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA referida empresa está cobrando *******,98 de coisas que nem sei o que era. Moramos no Guarujá por 8 meses, e pedimos a Internet dessa empresa para usar por 6 meses. Deixei claro que não queria contrato de 1 ano ou mais e só quis o serviço porque foi garantido que era só pagar para usar. Se não pagasse os boletos aí o serviço não iria mais dar andamento, sem cobranças e sem taxas adicionais. Pra minha surpresa mudamos em dezembro e continuaram emitindo boletos de Internet como se ainda morassemos lá.
Quero que retirem imediatamente essas cobranças indevidas do CPF da minha companheira que foi parar no SERASA, Vanessa Figueiredo Dias.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 18:18
Olá Boa tarde Sra Aline , tudo bem ? :)
Referente a sua reclamação analisamos que não está sendo cobrado mensalidades em aberto, a Sra Vanessa Figueiredo Dias assinou um termo de responsabilidade de nosso equipamento em comodato, informando que a não devolução do mesmo seria cobrado uma multa.
Foram feitas várias tentativas para a devolução do equipamento, porém não tivemos êxito. Pedimos que a Sra Vanessa Figueiredo Dias titular da conta entre em contato com nosso setor responsável para que seja feito os procedimentos devidos.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida, desejamos uma excelente noite.
Equipe Planície Net