Planilhas Excel

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

22/06/2026 às 11:54

ID: 252020643

Realizei a compra de um pacote de planilhas no site Eplanilhas.com.br após visualizar o anúncio que informava a inclusão de uma "Planilha de Controle de Laboratório de Solos, Concreto e Asfalto".

No anúncio, a planilha é apresentada com as seguintes funcionalidades:

Controle de amostras;
Cálculos de ensaios;
Gráficos por lote;
Registro de amostras;
Cálculo de compacidade;
Cálculo de traços;
Cálculo de teor de umidade;
Filtros por lote;
Controle diário de ensaios de solo, concreto e asfalto.

Entretanto, após receber e analisar todo o material disponibilizado no pacote adquirido, constatei que nenhuma das planilhas possui as funcionalidades anunciadas ou qualquer relação com laboratório de asfalto, que era justamente um dos principais motivos da compra.

Busquei resolver a situação diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação. Tentei contato pelo telefone informado diversas vezes, porém nunca consegui atendimento. Também abri solicitação por e-mail/ticket, mas até o momento não obtive qualquer retorno. O site não disponibiliza atendimento via chat, dificultando ainda mais a resolução do problema.

Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma solução imediata, com uma das seguintes opções:

Disponibilização da planilha de Controle de Laboratório de Solos, Concreto e Asfalto exatamente conforme anunciada; ou
Reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto entregue não corresponde ao que foi ofertado.

Aguardo retorno da empresa e uma solução amigável para o caso.