VMED

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Divinópolis - MG

21/11/2025 às 11:13

ID: 232472423

Sou médica e contratei a pós-graduação em Dermatologia da VMED/MasterPós no início de 2025. A contratação foi feita porque a empresa informou que as práticas presenciais ocorreriam exclusivamente em finais de semana (sexta, sábado e domingo), condição essencial para compatibilidade com minha agenda profissional. No entanto, as primeiras datas divulgadas pelo grupo oficial da pós-graduação foram em dias úteis, no meio da semana, contrariando totalmente a oferta inicial. Essa mudança foi unilateral, sem consulta prévia, e inviabilizou minha participação.

Mesmo sem nenhuma prática presencial realizada até hoje, foram feitas cobranças mensais normalmente ao longo de 2025. Os valores pagos foram: 14/03 R$ 500,00; 15/04 R$ 2.084,00; 15/05 R$ 2.084,00; 15/06 R$ 1.875,00; 15/07 R$ 1.875,00; 11/09 R$ 250,00; 15/09 R$ 1.875,00; 14/10 R$ 1.875,00; 15/10 R$ 1.875,00. Total pago: R$ 14.293,00. Práticas realizadas: 0. Estornos recebidos: 0. A cobrança de 14/10 e 15/10 é duplicada.

Diante das mudanças constantes no cronograma e da falta de práticas, solicitei trancamento e reinício em 2026. O atendente Gabriel, da VMED, formalizou um acordo informando que todas as cobranças seriam suspensas até 2026, que os valores pagos seriam utilizados como crédito e que estornos seriam feitos. Tenho tudo registrado por escrito. Apesar disso, as cobranças continuaram normalmente, inclusive a cobrança duplicada, e recebi mensagem sobre parcela atrasada, mesmo após o compromisso de suspensão.

A cobrança duplicada gerou prejuízo financeiro, porque o cartão utilizado é destinado apenas a pequenos débitos, com saldo em torno de R$ 2.000 a R$ 2.500. Como as duas cobranças de R$ 1.875,00 foram feitas sem aviso, houve incidência de juros, IOF e encargos rotativos. O Banco Inter analisou os comprovantes e abriu disputa formal com a Mastercard, bloqueando as cobranças.

No dia 14/11 enviei e-mail solicitando o cancelamento definitivo da matrícula e a devolução integral dos valores pagos, incluindo os encargos gerados pela duplicidade. Desde então, a empresa não respondeu mais nada. Hoje é 21/11 e continuo sem qualquer retorno.

Resumo da situação: paguei R$ 14.293,00, não tive nenhuma prática, a empresa alterou o cronograma sem aviso, continuou cobrando após prometer suspensão, fez cobrança duplicada e ficou em silêncio desde 14/11.

Solicito: cancelamento definitivo da matrícula; devolução integral de todos os valores pagos; devolução dos juros, IOF e encargos decorrentes da cobrança duplicada; suspensão permanente de qualquer cobrança futura; resposta formal da empresa.

Tenho todas as provas anexadas: prints das conversas, cronograma enviado pela instituição, extratos bancários com as cobranças, comprovantes da duplicidade, e a notificação enviada em 14/11.