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São Paulo - SP

15/06/2026 às 18:54

ID: 251466149

No dia *****, realizei um procedimento de bioestimulador em uma clínica-escola que encontrei por meio de um anúncio. A divulgação informava que o procedimento seria realizado por alunas, sob supervisão de uma professora.

Entretanto, no dia do atendimento não houve aula, e o procedimento foi realizado por uma médica. Logo após sair da clínica, observei um inchaço muito acentuado ("galo") na região tratada. Entrei em contato imediatamente via WhatsApp para relatar a situação e fui informada de que aquilo seria normal.

Após aproximadamente uma semana, surgiu uma deformidade na região do olho esquerdo, semelhante a uma "linguiça" ou cordão sob a pele. Ao pesquisar sobre o assunto, encontrei informações indicando que esse tipo de resultado pode estar relacionado a uma aplicação inadequada do produto.

Posteriormente, passei por avaliação com outra médica da própria clínica, ocasião em que relatei o problema e deixei registrado meu relato. Nessa consulta, foi mencionado que poderia haver acúmulo de líquido na região.

Desde o dia ***** solicitei a nota fiscal do procedimento e as informações do lote do produto utilizado, mas a clínica se recusou a fornecer os documentos solicitados.

No dia *****, a clínica me ofereceu um tratamento corretivo. Durante o atendimento, a biomédica informou que o procedimento oferecido não resolveria o problema e que seriam necessários outros procedimentos para correção do resultado apresentado.

Novamente solicitei a nota fiscal e os dados do lote do produto, mas a documentação não foi fornecida.

Diante da falta de informações, informei que pretendia procurar o Procon e a Vigilância Sanitária para obter orientação sobre meus direitos. Nesse momento, a gerente da clínica questionou se eu estaria fazendo ameaças. Esclareci que não se tratava de ameaça, mas do exercício de um direito do consumidor, especialmente porque a nota fiscal é um documento que tenho direito de receber.

Durante a conversa, a gerente afirmou que já havia enfrentado diversos casos semelhantes ao meu e que as pessoas teriam perdido ações judiciais. Respondi que não estava tratando de casos de terceiros, mas da minha situação específica.

Ao final, a clínica se dispôs a devolver o valor pago pelo procedimento. Contudo, posteriormente foi enviado um recibo com valor superior ao que efetivamente paguei pelo atendimento.
Toda vez que vou conversar, sou tratada muito mal, com ameaças ao pedir a nota.a equipe quer devolver o dinheiro, não é isso que eu quero, quero a correção, a médica falou ficou líquido, sendo médica daí. Biomédica falou sábado, esse tratamento não resolve. Não quero tratamento topam quero correção. Eu paguei. Estou chorando muito, estou muito mal.