Recusa em agendar retorno de Botox e tratamento desrespeitoso por parte da funcionária *****
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 19:22
ID: 251584807
No dia ***** fiz aplicação de Botox, fui bem atendida o procedimento foi realizado por uma professora.
Na saída na recepção fui informada, que teria direito a um retorno caso precisasse de um retoque em 15 dias, desde o dia ***** venho tentando marcar, o primeiro argumento foi que não teriam dado os 15 dias que teria que aguardar, no dia ***** mandei mensagem solicitando novamente a marcação fui informada que teriam somente nos dias ***** e ***** (sabado e domingo) informei que nessas datas eu não poderia,
ai começou as várias desculpas.
No dia ***** tentei novamente, a resposta que rece foi que ja me haviam me oferido datas,( nas quais que eu não poderia comparecer) e que desinteresse era meu em realizar o procedimento, sendo que desde o dia ***** estava tentando remarcar, depois disso foram mensagem de desaforo e de tentativa de constrangimento por haver solicitado um retorno de quinze dias, todas essas conversar foram com uma mulher chamada ***** pelo whatsapp
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:56
Prezada Cliente,
Lamentamos a sua frustração com atendimento de nossa colaboradora. Seus comentários servem para melhoria de nossos serviços. Seu caso ja foi tratado internamente, e vc poder realizar o retorno ou outro procedimento, basta agendar com nossa equipe.
Agradecemos o seu contato
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 16:00
Como ja havia relatado, não tenho interesse em retorna na clinica após o acontecido