Cobrança indevida e falta de clareza na assinatura do Planner 5D
Não respondida
Marmeleiro - PR
26/01/2026 às 11:14
ID: 238815325
No dia 24 01 2026, pela manha, ao pesquisar aplicativos para projetar e organizar ambientes, conheci o Planner 5D. Entrei na App Store para fazer o download e conhecer o aplicativo.
Ao Baixar o aplicativo, fui levada a acreditar que estava iniciando apenas um teste gratuito, para conhecer o aplicativo, conforme oferta apresentada pelo próprio app. Não tive a intenção de realizar nenhuma compra paga.
Mesmo assim, foi feita cobrança imediata no meu meio de pagamento, sem confirmação clara de que se tratava de uma assinatura paga. Achei que fosse um engano e prontamente comecei as tentativas de solucionar o caso. Assim que percebi a cobrança, utilizei o aplicativo apenas uma única vez, interrompi o uso e solicitei o reembolso pelos canais oficiais da Apple.
Apesar da tentativa de resolução direta, não obtive retorno ou solução satisfatória. Diante disso, considero solicito o reembolso integral do valor cobrado, com base no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Considero a cobrança indevida, pois não houve consentimento claro para a contratação.
Solicito o reembolso integral do valor cobrado e o cancelamento definitivo da assinatura.
Aguardo uma solução JUSTA e definitiva.